Forleden fik jeg en mail fra to fortvivlede kvinder, som er kandidat-studerende ved CBS. De har haft meget svært ved at få relevante studiejobs, og de frygter at de vil få svært ved at få job, når de bliver færdiguddannede.
Årsagen er, at de engang stillede op som ”ekstrababes” – uden alt for meget tøj på. De deltog med deres fulde navn. Når en potentiel arbejdsgiver eller kollega googler deres navn, er det første resultat derfor en video og billeder fra dengang.
Denne sag er lidt speciel, men mange andre kan i fremtiden komme i samme situation som dem. Der skabes enorme mængder detaljeret information om de fleste unge mennesker i dag, eksempelvis på de sociale netværk.
Har man indstillet sin Facebook-profil korrekt, kan kun ens venner læse, hvad man skriver. Samtidig skal man satse på, at ens venner har gjort det samme. Det er der en del, som ikke har gjort. Derfor kan alle – arbejdsgivere, kollegaer og journalister let finde frem til utrolige mængder information.
Prøv selv at søge på navne eller begreber på eksempelvis openbook.org, som gennemsøger de mange åbne Facebook-profiler.
Derfor er det vigtigt, at man løbende forholder sig til, hvordan man bliver omtalt på internettet og på de sociale netværk. Eller hvordan ens virtuelle håndtryk ser ud, som Abelone Glahn kaldte det for nogle år siden.
Man kan selv gøre meget for at sikre seriøse søgeresultater. Ved at deltage i debatter på blogs eller under artikler, eller ved at sikre tilstedeværelsen af seriøs information om én selv. Eksempelvis gennem netværk som LinkedIn.com.
Det virtuelle håndtryk er mindst lige så vigtigt for virksomheder.
I tv-serien ”Lykke” var store dele af de ansatte i Sanafortis meget optagede af, hvad psykiateren Anders Assing udtalte til Ekstra Bladet. Det er selvfølgelig relevant at følge med i. Men for de fleste virksomheder er det mindst lige så vigtigt at vide, hvad forbrugerne siger om deres produkter.
For når vi køber noget, lægger vi vægt på, hvad andre siger om produktet. Hvis en af mine venner har fortalt mig om et dårlig rejse, han købte hos et rejsebureau, er jeg meget lidt tilbøjelig til at købe en rejse fra samme virksomhed.
I gamle dage var det svært at følge med i den slags samtaler. Men det er det ikke længere: De foregår i høj grad på blogs, i kommentarer til artikler og på sociale netværk som Twitter og Facebook.
Det er let at følge med i samtalerne: Fra gratis tjenester som Google Alert eller Overskrift.dk kan man eksempelvis få tilsendt mails, når ens navn, firma, produkter eller andet bliver omtalt på internettet. På den måde kan man let få et indtryk af den omtale et produkt eller et firmanavn får i øjeblikket. Virksomheder som Infomedia har også yderligere, betalte services, hvor man på én gang kan følge med i omtalen i traditionelle medier og i de nye.
Et andet område, man skal holde øje med, er ens omtale på brugergenerede leksika som Wikipedia. Da indholdet hele tiden redigeres af frivillige fra hele verdenen, kan man risikere at være omtalt som branchens duksedreng om aftenen, og den næste morgen være udnævnt til en slyngel.
Det er muligt at påvirke den omtale, man får – både på sociale netværk, i leksika, i kommentarer og hvor man ellers bliver nævnt. På engelsk kaldes disciplinen Online Reputation Management. Mange af de virksomheder og personer, som tidligere rådgav om enten søgemaskine optimering eller sociale netværk, arbejder i dag med dette emne.
Har man en virksomhed, som får meget omtale på mange sprog, kan det være svært at følge med. Eller at vurdere, om omtalen er positiv eller negativ. Der findes produkter, som kan hjælpe med den slags, eksempelvis IBMs COBRA. At opsætte den slags værktøjer er dog en stor mundfuld for langt de fleste virksomheder. Derfor har jeg ikke kunnet finde danske virksomheder, som har kastet sig ud i den metode. Men den globale virksomhed Kraft Foods er gået i gang – dog ikke i Danmark.
Men start med at få et indtryk af dit eget, din virksomheds og dine produkters digitale omdømme gennem de gratis værktøjer. Spændende er det også at følge med i konkurrenternes profil – uanset om det er en virksomhed eller en person, som vil have det samme job som dig.
Keder du dig en dag, kan du også se hvem der har fået mest omtale på internettet vha. af tjenesten googlefight.com.
Bragt som kommentar i Morgenavisen Jyllands-Posten d. 15. marts 2011
Skriv et svar